Fonectan teettämästä tutkimuksesta selvisi, että vain 29 % suomalaisista vastaa tuntemattomiin numeroihin aina. 62 %vastaa vain silloin, kun puhelua osataan odottaa esimerkiksi lääkäriltä tai rekrytoinnista. 9 % ei vastaa tuntemattomiin numeroihin koskaan. Tulos on lähes sama kuin vuonna 2024 tehdyssä vastaavassa tutkimuksessa.
Suurin ero vuoteen 2024 verrattuna on yli 55-vuotiaissa. He vastaavat puheluihin entistä harvemmin. 55+ -vuotiaista jopa 14 % ei vastaa tuntemattomiin numeroihin koskaan.
55-64-vuotiaiden ikäryhmässä vastaaminen on vähentynyt myös niissä tilanteissa, joissa puhelua osataan odottaa. Näihin puheluihin vastaa enää 58 % ikäryhmästä, kun vuonna 2024 niihin vastasi 61 %.
Yli 65-vuotiaiden halukkuus vastata puheluihin aina on laskenut merkittävästi. Heistä 20 % sanoo vastaavansa puheluihin aina, kun vuonna 2024 luku oli vielä 28 %. Tämä tarkoittaa, että kaikenkaikkiaan yli 55-vuotiaita on yhä vaikeampi tavoittaa.
Selitys voi olla koko ajan yleistyvät huijauspuhelut, jotka kohdistuvat usein nimenomaan näihin ikäryhmiin.
“Yhteiskunnallisesti on ongelmallista, kun ihmiset vastaavat yhä harvemmin puheluihin. Terveydenhuollossa tämä voi näkyä niin, että samalle potilaalle joudutaan soittamaan useita kertoja. Pahimmillaan potilas ei saa apua ajallaan. Ihmiset haluavat ennen vastaamista tietää, kuka soittaa. Tämän huomaa myös siitä, että soittajan tunnistus on Fonecta Caller -sovelluksen käytetyin ominaisuus”, toteaa Fonectan Business Lead Toni Wistbacka.
Nuoret vastaavat puheluihin aiempaa useammin
Tutkimuksesta selvisi myös, että nuoret vastaavat puheluihin nyt useammin kuin vuonna 2024. Vuonna 2024 18-24-vuotiaista 10 % ei vastannut tuntemattomiin numeroihin koskaan. Nyt vain 2 % sanoi, ettei vastaa niihin koskaan.
Samoin vastaaminen puheluihin silloin, kun niitä osataan odottaa kasvoi tässä ikäryhmässä 66 prosentista 73 prosenttiin. Siitä huolimatta nuoristakin vain 25 % vastaa tuntemattomiin numeroihin aina.
25-34-vuotiaat vastaavat tuntemattomiin numeroihin kaikkein ahkerimmin. Heistä jopa 40 % sanoo vastaavansa puheluihin aina ja vain 5 % ei vastaa koskaan.
Tutkimuksen tausta:
Iro Research teki Fonectalle helmikuussa 2026 tutkimuksen, johon vastasi tuhat eri-ikäistä suomalaista. Tutkimuksessa selvitettiin, kuinka usein vastataan tuntemattomiin numeroihin. Vastausvaihtoehtoina oli ”Vastaan, jos odotan puhelua (esim. lääkäriltä tai rekrytoinnista)” ”Vastaan aina” ja ”En vastaa koskaan”- Tuntemattomilla numeroilla tarkoitetaan numeroita, joiden omistajaa vastaanottaja ei tunne entuudestaan. Tutkimustuloksia verrattiin samanlaiseen tutkimukseen, joka tehtiin syyskuussa 2024.
