Jos asiantuntija käyttää työpäivästään esimerkiksi 10 minuuttia turhiin puheluihin, se tarkoittaa kuukaudessa yli 3 tuntia ja vuodessa 40 tuntia. Onko tämä kenenkään kannalta järkevää ja tehokasta ajankäyttöä?
Toisaalta kukaan ei varmasti halua, että tärkeät puhelut jäävät vastaamatta. Työpäivän aikana tärkeitä puheluita voi tulla esimerkiksi asiakkailta, lääkäriltä, päiväkodista tai koulusta.
Kun ei tiedä kuka soittaa, se kuormittaa ja keskeyttää sen työn, jota on tekemässä. Vaikka puheluun jättäisi vastaamatta, se saattaa jäädä takaraivoon vaivaamaan.
Entä, jos työntekijänne tietäisivät aina, kuka soittaa?
- Puheluihin vastaamisesta tulee helppoa.
- Takaisin soittamisesta tulee helppoa.
- Keskittyminen paranee, kun voi parissa sekunnissa päättää, vastaako puheluun.
- Omaan työhön käytetty aika lisääntyy, kun turhiin puheluihin ei enää tarvitse vastata.
Caller Pro -tilaus mahdollistaa tämän ja antaa työntekijöillenne mielenrauhaa.
Heidän ei tarvitse kuin ottaa Fonecta Caller -sovellus käyttöön, ja se tunnistaa automaattisesti soittajan. Automaattinen soittajan tunnistus toimii sekä Android-puhelimilla että iPhoneilla.
Konnektio Oy tarjoaa kaikille työntekijöilleen henkilöstöetuna Caller Pron, ja se on otettu hyvin vastaan.
”Yleensä puhelimeni on äänettömällä, mutta kun olen odottanut tärkeää soittoa esimerkiksi lääkäriltä tai pankista, niin silloin soittajan tunnistus on ollut todella hyödyksi, muulloinkin kuin työpäivän aikana. Sen avulla näkee myös, mistä on tavoiteltu, kun en ole päässyt vastaamaan. Myös puhelinmyyjät tunnistaa helposti, kun sovellus ilmoittaa että ’numerosta soitetaan paljon.’”
Sari, Asiakaspalvelija, Konnektio
Haluatko keskustella, miten hyvin Caller Pro sopii myös teidän organisaatiollenne?
Kirjoittaja:
Eero Aro, asiakkuusjohtaja, Fonecta
