Jokainen tuntematon puhelu pakottaa tekemään nopean päätöksen: keskeytänkö työn vai en? Jos asiantuntija käyttää 10 minuuttia päivässä turhiin puheluihin, se tarkoittaa yli 40 tuntia vuodessa. Se on käytännössä kokonaisen työviikon menetys.
Toisaalta kukaan ei halua, että tärkeät puhelut menevät ohi. Tuntemattoman numeron takana voi olla esimerkiksi asiakas, lääkäri, päiväkoti tai opettaja. Jos puheluun ei vastaa, se saattaa jäädä takaraivoon vaivaamaan.
70 % suomalaisista jättää vastaamatta, jos soittaja on tuntematon
Harva haluaa vastata tuntemattomiin numeroihin, koska huijauspuheluita tulee koko ajan enemmän. Teettämästämme tutkimuksesta (2/2026) selvisi, että noin 70 prosenttia suomalaisista jättää vastaamatta, jos soittaja on tuntematon.
Miltei 40 prosenttia suomalaisista jättää tuntemattomaan numeroon vastaamatta silloinkin, kun he osaavat odottaa puhelua. Tämä aiheuttaa sen, että moni yritys tai yhteiskunnallinen palvelu joutuu soittamaan moneen kertaan ennen kuin saa asiakkaaseen yhteyden. Se tarkoittaa satoja tuhansia turhia soittoja kuukausittain.
Ratkaisuna automaattinen soittajan tunnistaminen
Fonecta Caller -sovelluksen automaattisen soittajan tunnistuksen kautta näet yhdellä vilkaisulla, onko kyse asiakkaasta, yhteistyökumppanista vai häiriöpuhelusta. Fonectalla on julkisten yhteystietojen lisäksi merkittävä määrä yhteystietoja omassa tietokannassaan, ja määrä kasvaa koko ajan.
Fonecta tunnistaa julkisten numeroiden lisäksi mm. usein soittavat numerot sekä Caller-käyntikortit. Nämä antavat tärkeää tietoa puhelun vastaanottajalle siitä, kannattaako puheluun vastata. Soittajan tunnistus ei ole vain mukavuus, se on ajanhallinnan työkalu.
Kun tunnistat soittajan:
- Keskittyminen paranee, kun voit parissa sekunnissa päättää, vastaatko puheluun.
- Sinua ei jää vaivaamaan, olisiko puheluun sittenkin pitänyt vastata.
- Tärkeät puhelut eivät mene ohi.
- Myynti- ja asiakaskontaktit eivät jää tavoittamatta.
