fonectan yhteystiedot
Oma Fonecta
Oma Fonecta on itsepalvelukanava yrityksille, jossa voit muun muassa
- päivittää maksutta yrityksestäsi julkaistavia tietoja Fonectan palveluissa (Fonecta Caller, Fonecta.fi, Finder.fi)
- ladata laskukopioita
- muuttaa laskutusosoitetta
- katsoa tilaustietoja
- tarkastella raportteja
Yritysasiakaspalvelu
Chat-palvelu avoinna 24/7
Oma Fonecta -itsepalvelukanava 24/7
Puh: 020 692 999, arkisin klo 9-15
Viikolla 19 puhelinasiakaspalvelussa poikkeuksia:
Ti 11.5. avoinna ajat: 10-13.45
Pe 14.5. avoinna 9-12
Puheluiden hinnat 1.1. 2016 alkaen: soitto matkapuhelinliittymästä 8,35 senttiä / puhelu + 18,05 senttiä / min ja kiinteästä verkosta 8,35 senttiä / puhelu + 6,55 senttiä / min.
Tallennamme asiakaspalvelumme puhelut osapuolten asiointiin liittyvien oikeuksien turvaamiseksi. Käytämme tallenteita asiakaspalvelumme laadun ja osaamisen kehittämiseksi sekä petoksellisen toiminnan ehkäisemiseen. Tallentaminen tapahtuu tietoturvallisesti tietosuoja-asetuksen ja muiden säädösten puitteissa eikä tallenteita käytetä muihin tarkoituksiin eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Puheluiden taltiointeja käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt, joita koskee vaitiolovelvollisuus.
Kuluttaja-
asiakaspalvelu
029 3000 003, arkisin klo 9-15
(Puhelun hinta mpm/pvm.)
Numero- ja osoitetiedusteluissa palvelemme numerossa: 020202 (palveluhinnat) ja 02-soittoihin, sekä 02-laskutuksiin liittyvissä asioissa numerossa: 09 4272 0877 (mpm/pvm)
Tallennamme asiakaspalvelumme puhelut osapuolten asiointiin liittyvien oikeuksien turvaamiseksi. Käytämme tallenteita asiakaspalvelumme laadun ja osaamisen kehittämiseksi sekä petoksellisen toiminnan ehkäisemiseen. Tallentaminen tapahtuu tietoturvallisesti tietosuoja-asetuksen ja muiden säädösten puitteissa eikä tallenteita käytetä muihin tarkoituksiin eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Puheluiden taltiointeja käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt, joita koskee vaitiolovelvollisuus.
Toimipaikat
Helsinki (pääkonttori): Televisiokatu 4, PL 202, 00241 Helsinki
Oulu: Sepänkatu 20, 90100 Oulu
Pori: Pohjoisranta 11 F, PL 506, 28101 Pori
Tampere: Satakunnankatu 18 A, 33210 Tampere
Turku: Joukahaisenkatu 1, 20520 Turku
LASKUTUSTIEDOT
Fonecta Oy
PL 202
00241 Helsinki
Verkkolaskuosoite:
OVT-tunnus: 003717550076
Operaattori: Basware Oyj
Välittäjäntunnus: BAWCFI22
Y-tunnus: 1755007-6
VAT (ALV)-tunnus: FI17550076
Yhteystiedot medialle
Oletko median edustaja? Vastaamme tiedotusvälineiden yhteydenottoihin Fonectan viestinnässä (viestinta@fonecta.com).
Löydät viimeisimmät tiedotteemme täältä.
Lisätietoa Fonectan yrityksille tarjoamista digimarkkinointipalveluista.
AiNA – Fonectan automaattinen chat- ja puhelinpalvelija
Jos sait soiton numerosta 09 4255 1115, automaattinen chat- ja puhelinpalvelijamme AiNA yritti tavoittaa sinua.
AiNA auttaa fonectalaisia ihmiskollegoitaan pitämään huolta Fonectan yritysasiakkaista. AiNA soittaa asiakkaille automaattisesti ja varmistaa, että asiakkuuteen (esim. laskutukseen) liittyvät asiat ovat kunnossa. Automaattipuheluissa ei koskaan kysytä salasanoja tai PIN-koodeja.