Palvelukokemus surkea☹
Yksi tähti siitä, että asiakas pääsi Tikkamäeltä Lieksaan. Kuljettaja ei auttanut huonosti liikkuvaa juuri sairaalasta kotiutettavaa asiakas autoon eikä autosta ulos. Kun asiakas pyysi perillä kuljettajaa auttamaan portaissa toiseen kerrokseen, kuljettaja ei edes vastannut. Niinpä ikääntynyt asiakas, jonka kävely mm aiemman aivoinfarkin ja nyt raskaan sairaalajakson jälkeen on näkyvästi vaikeaa joutui yksin ilman apua kiipeämään portaat toiseen kerroksen, viimeiset askelmat pimeässä koska porrasvalo ehti hitaan etenemisen aikana sammua. Valitettavasti en omaisena ehtinyt alaovelle vastaan, vaikka yritin päivystää ikkunassa taksin saapumista. Me omaiset emme aina pääse hakemaan läheisiämme. Kyseessä oli Kela-kuljetus 3.12.2020 klo 15.15-16.45. Auton numero on BXM-296, kuljettaja 50292. Aiemmmat kokemukset Itä-Suomen takseista ovat olleet hyviä ja jopa erinomaisia, mutta ko kuljettaja tarvitsee pikaisesti oppitunnin asiakaspalvelun alkeista.