Fonecta Tili ja kirjautuminen

Mikä on Fonecta Tili?
Fonecta Tili on käyttäjätunnus, jolla pääsee käyttämään Fonectan palveluita kuten Fonecta Caller, Fonecta.fi ja Oma Fonecta. Tili perustuu sähköpostiosoitteeseen, johon voi tarvittaessa palauttaa unohtuneen salasanan.

Miksi tilin sähköposti pitää vahvistaa?
Fonecta Tilin sähköpostiosoite tulee vahvistaa, jotta siihen voi palauttaa unohtuneen salasanan ja voimme lähettää palveluihin liittyvää asiakasviestintää ja esimerkiksi häiriötiedotteita.

Mitä viestejä Fonecta lähettää sähköpostiini?
Fonecta voi lähettää kolmen tyyppisiä sähköpostiviestejä käyttäjille: markkinointia, asiakasviestejä ja tiedotteita. Markkinointia lähetetään ainoastaan, jos on erikseen antanut siihen markkinointiluvan luodessa tai päivittäessä Fonecta Tiliä. Luvan voi myös poistaa jälkikäteen. Käyttäjille voidaan lähettää ilman erikseen annettua lupaa asiakasviestintää käyttäjän palveluihin liittyen, esimerkiksi Fonecta Callerin uudistuksista. Asiakasviestinnän voi kieltää palveluittain viesteistä löytyvistä kieltolinkeistä. Tiedotteita käytetään vain poikkeustapauksissa ja niitä voidaan tarvittaessa lähettää kaikille käyttäjille.

Miksi rekisteröityminen maksaa?
Tietosuojasyistä Suomessa ei voi näyttää yksityishenkilöiden yhteystietoja vapaasti ja vastikkeetta. 25 sentin nimellisen kertamaksun jälkeen yhteystietoja voi hakea niin paljon kuin haluaa ilman muita maksuja.

Unohdin salasanani, miten saan sen takaisin?
Kirjautumisen yhteydessä on mahdollisuus salasanan palauttamiseen käyttäjätunnuksena toimivaan sähköpostiosoitteeseen.

Näkyykö käyttäjätunnuksen sähköposti tai puhelinnumero palvelussa muille käyttäjille?
Fonecta Tilin tietoja ei näytetä muille käyttäjille hakupalveluissa eikä luovuteta eteenpäin kenellekään ellei erikseen anna markkinointilupaa tähän. Markkinointilupien antaminen on vapaaehtoista ja niitä voi poistaa myös jälkikäteen.

Fonecta Caller

Millä puhelimilla soittajan tietojen automaattinen tarkistus on mahdollista?
Suosittu Kuka soittaa -toiminto toimii Android, Windows Phone 8.0 ja 8.1 sekä Windows 10 laitteilla. iOS 10 sallii rajoitetusti automaattisen soittajan tunnistuksen.

Käyttöjärjestelmä: iOS

Voiko iPhonella tunnistaa soittajan nimen automaattisesti?
Kyllä, iOS 10 käyttöjärjestelmä mahdollistaa automaattisen soittajan tunnistuksen ja toiminto on toteutettu sovellusversioon 4.9.9. Vanhempiin iOS-versioihin toimintoa ei ole saatavilla. Käyttöjärjestelmä rajoittaa tunnistuksessa käytettävää kontaktimäärää, näytettäviksi tiedoiksi on valittu eniten haetut numerot, jotta toiminto olisi mahdollisimman hyödyllinen. Fonecta Caller näyttää siis nimitiedon vain osalle vieraista numeroista, vaikka vastaus löytyykin Fonectan tietokannasta. Kannattaa siis tehdä numerohaku manuaalisesti puhelun jälkeen mikäli vastausta ei löytynyt automaattisesti.

Näin kytket automaattisen soittajan tunnistuksen päälle:
1. Lataa Fonecta Caller ja kirjaudu sovellukseen
2. Palaa laitteen aloitusruudulle ja mene puhelimen asetuksiin
3. Valitse Puhelin
4. Valitse Puhelujen esto ja tunnistaminen
5. Salli valikosta Fonecta Callerin näyttää soittajille nimitietoja (Jos Fonecta Caller ei näy valikossa, kokeile kirjautua sovelluksesta ulos ja takaisin sisään)

Manuaalisen numerohaun helpottamiseksi Fonecta Caller ehdottaa hakua heti avattaessa, jos puhelinnumero on kopioitu laitteen leikepöydälle.

Käyttöjärjestelmä: Windows ja Windows Phone
(Windows Phone 8.1) Miksi soittajan tiedot eivät näy vaikka olen kytkenyt kuka soittaa -toiminnon päälle?
Osalla käyttäjistä on ongelmia soittajan tietojen näyttämisessä WP 8.1 käyttöjärjestelmän puhelimissa. Ole hyvä ja kokeile ohjetta seuraavalla sivulla: http://kampanja.fonecta.fi/caller_wpks_fi .

(Windows 10) Miksi soittajan tiedot eivät näy vaikka olen kytkenyt kuka soittaa -toiminnon päälle?
Windows 10 -laitteilla automaattinen soittajan tietojen tarkistus -toiminto täytyy erikseen kytkeä päälle asetuksista. Pääset tekemään muutoksen helpoiten Fonecta Callerin päänäkymästä kohdasta ”Huom! Soittajantunnistus ei ole käytössä” tai sovelluksen asetuksista. Valitse seuraavaksi Puhelut kohdan valikosta Fonecta Caller sovellukseksi jota voi käyttää puhelinnumeroiden hallintaan ja toiminto kytkeytyy päälle.

Miksi soittajan tiedot näkyvät niin pienellä tekstillä?
Fonecta Caller ei voi vaikuttaa soittajan tietojen esittämisessä käytettävään kirjasinkokoon.

(Windows 10) Sovellus käynnistyy, mutta en pääse eteenpäin aloitusruudusta. Missä vika?
Jos aloitusruudulla ei näy painikkeita josta pääsee etenemään käyttöönotossa, kannattaa tarkistaa tekstikoon asetukset.
1. Mene puhelimen Asetuksiin
2. Valitse Helppokäyttötoiminnot
3. Valitse Lisää asetuksia
4. Vedä tekstin skaalaus vasempaan laitaan eli oletusasetuksiin

Käyttöjärjestelmä: Android
Automaattinen soittajan tunnistus vaatii usein laitteen asetusten säätämistä. Alla on ohjeita eri laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille.

(Huawei/Honor ja Android 5) Miksi soittajan tiedot eivät näy vaikka olen kytkenyt kuka soittaa -toiminnon päälle?
Huawei-laitteissa saapuvan puhelun tietojen näyttö voi vaatia asetusten säätämistä. Kokeile seuraavia toimenpiteitä (valikot ja termit voivat vaihdella laitteittain):
1. Mene puhelimen asetuksiin ja siellä kohtaan Suojatut sovellukset
2. Vaihda Fonecta Callerin kohtaan asetukseksi Suojattu
3. Palaa alkuun ja valitse Asetukset
4. Valitse Ilmoitusten hallinta
5. Valitse Fonecta Caller. Laita päälle asetukset: Salli ilmoitukset, Prioriteettinäyttö, Tilapalkki, Näytön lukitus
6. Lopuksi käynnistä vielä Fonecta Caller kertaalleen ja kirjaudu sisään mikäli et ollut kirjautuneena. Sovelluksen käynnistäminen on tärkeää jotta asetus varmasti tulee päälle.

(Huawei/Honor ja Android 6) Miksi soittajan tiedot eivät näy vaikka olen kytkenyt kuka soittaa -toiminnon päälle?
Huawei-laitteissa saapuvan puhelun tietojen näyttö voi vaatia asetusten säätämistä. Kokeile seuraavia toimenpiteitä (valikot ja termit voivat vaihdella laitteittain):
1. Mene puhelimen asetuksiin -> Lisäasetukset -> Akun hallinta -> Suojatut sovellukset
2. Vaihda Fonecta Callerin kohtaan asetukseksi Suojattu
3. Palaa alkuun ja valitse Asetukset
4. Valitse Ilmoituspaneeli ja tilapalkki -> Ilmoitusten hallinta
5. Valitse Fonecta Caller. Laita päälle asetukset: Salli ilmoitukset, Prioriteettinäyttö, Tilapalkki, Näytön lukitus
6. Lopuksi käynnistä vielä Fonecta Caller kertaalleen ja kirjaudu sisään mikäli et ollut kirjautuneena. Sovelluksen käynnistäminen on tärkeää jotta asetus varmasti tulee päälle.

(Samsung ja Android 5) Miksi soittajan tiedot eivät näy vaikka olen kytkenyt kuka soittaa -toiminnon päälle?
Samsung-laitteissa saapuvan puhelun tietojen näyttö voi vaatia ilmoitusasetusten säätämistä. Kokeile seuraavia toimenpiteitä (valikot ja termit voivat vaihdella laitteittain):
1. Mene puhelimen asetuksiin
2. Valitse Akku ja seuraavaksi Lisätiedot
3. Etsi listasta Fonecta Caller ja valitse Poistettu käytöstä
4. Palaa alkuun ja valitse Asetukset
5. Valitse Äänet ja ilmoitukset
6. Valitse Lukittuna ja aseta Näytä kaikki sisältö
7. Palaa takaisin ja valitse edellisestä kohdasta (Äänet ja ilmoitukset) Sovellusilmoitukset. Etsi listasta Fonecta Caller ja laita päälle asetus Aseta ensisijaiseksi
8. Lopuksi käynnistä vielä Fonecta Caller kertaalleen ja kirjaudu sisään mikäli et ollut kirjautuneena. Sovelluksen käynnistäminen on tärkeää jotta asetus varmasti tulee päälle.

(Samsung ja Android 6) Miksi soittajan tiedot eivät näy vaikka olen kytkenyt kuka soittaa -toiminnon päälle?
Samsung-laitteissa saapuvan puhelun tietojen näyttö voi vaatia ilmoitusasetusten säätämistä. Kokeile seuraavia toimenpiteitä (valikot ja termit voivat vaihdella laitteittain):
1. Mene puhelimen asetuksiin
2. Valitse Akku ja seuraavaksi Sovelluksen virransäästö Lisätiedot
3. Etsi listasta Fonecta Caller ja valitse Ei käytössä
4. Palaa alkuun ja valitse Asetukset
5. Valitse ilmoitukset ja laita päälle Fonecta Caller
6. Lopuksi käynnistä vielä Fonecta Caller kertaalleen ja kirjaudu sisään mikäli et ollut kirjautuneena. Sovelluksen käynnistäminen on tärkeää jotta asetus varmasti tulee päälle.

Soittajan tietojen näyttäminen lakkaa välillä toimimasta ilman syytä, missä vika?
Joissakin Android-versioissa (5.0 ja uudemmat) on käytössä sovellusten automaattinen optimointi, joka sulkee säästääkseen akkua sovelluksia joita ei ole käytetty vähään aikaan. Voit itse määrittää laitteesi asetuksista ettei Fonecta Callerille tehdä optimointia / virransäästöä. Samsung-laitteessa pääset asetuksiin näin:
1. Mene asetuksiin
2. Valitse Akku tai Virransäästö
3. Valitse Sovellusten optimointi ja lisätiedot
4. Klikkaa listalta Fonecta Caller ja valitse valikosta Poistettu käytöstä
5. Lopuksi käynnistä vielä Fonecta Caller kertaalleen ja kirjaudu sisään mikäli et ollut kirjautuneena. Sovelluksen käynnistäminen on tärkeää jotta asetus varmasti tulee päälle.

Käyttöjärjestelmä: Symbian
Saako Fonecta Callerin Nokian Symbian-puhelimiin?
Fonecta Caller ei ole enää ladattavissa Symbianille eikä vanhoilla sovellusversioilla pysty tekemään enää hakuja.

Hakupalveluissa julkaistavat tiedot

Mistä Fonectan hakupalveluissa (Fonecta.fi, Fonecta Caller, Finder.fi) julkaistavat tiedot tulevat?
Hakupalveluista löytyvät tiedot tulevat puhelinoperaattoreilta ja yritysten osalta useista tietolähteistä (mm. asiakasyrityksiltä suoraan). Käyttäjien käyttäjätunnuksen eli Fonecta Tilin tietoja ei julkaista hakupalveluissa.

Miksi tietoja ei aina löydy numerolla haettaessa?
Hakupalveluita ei löydy tietoa salaisiksi määritetyistä puhelinnumeroista eikä prepaid-liittymien numeroista. Myöskään yritysten alanumeroista ei ole aina tietoa saatavilla.

Julkaistut henkilötietoni ovat väärin, miten voin päivittää ne?
Yksityishenkilöiden perustiedot tulevat puhelinoperaattoriltasi. Päivittämällä tiedot operaattorisi kautta ne päivittyvät kaikkiin hakupalveluihin, sekä Fonectan että muiden palveluntarjoajien.

Yritystiedot ovat väärin, miten voin päivittää ne?
Oma Fonecta -palvelussa päivität yrityksesi yhteystiedot Fonectan palveluihin 24/7, käytät ostamiasi palveluita, näet reaaliaikaisesti raportointitulokset sekä tulostat tarvittaessa laskukopiot ja tilausvahvistukset. Kirjaudu sisään samoilla Fonecta Tilin tunnuksilla kuin Fonecta.fihin ja Fonecta Calleriin: https://oma.fonecta.fi

Miten saan tietoni pois?
Numero täytyy muuttaa salaiseksi puhelinoperaattorin kautta jotta ne poistuvat sekä Fonectan että muiden palveluntarjoajien hakupalveluista.

Mitä tarkoittaa hakutulos ”Numerosta soitetaan poikkeuksellisen paljon”?
Tulos tarkoittaa ettei numerolle löydy tietoja Fonectalta, mutta analytiikan perusteella sitä on haettu poikkeuksellisen usein edeltävän viikon aikana. Kyseessä voi olla esimerkiksi puhelinmyyjä tai viranomainen.