Häiriö­tiedotteet

Hyvä asiakkaamme, 

Päivitys klo 9:16:

Häiritilanne on ohi ja palvelut toimivat normaalisti. Jos sähköpostissa edelleen ilmenee ongelmia, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@fonecta.com.

Pahoittelemme asiasta aiheutunutta haittaa!

-------------------------------------------

Osassa sähköposteja on ilmennyt 14.3.2019 häiriö. Sähköpostit eivät tällähetkellä toimi, eikä kirjautumissivulle pääse. Koskee sähköposteja, joiden kirjautumisosoite on https://webmail.fonecta.fi .Vikatilannetta selvitetään parhaillaan ja asia pyritään ratkaisemaan mahdollisimman pikaisesti. Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

Fonecta Asiakaspalvelu

Osalla Fonecta Caller -sovelluksen käyttäjistä saattaa ilmetä ongelmia soittajan tunnistukseen tai puhelujen estoon liittyen. Osa vikatilanteista johtuu perjantaina 1.3.2019 julkaistusta uudesta Android 9 versiosta. Selvitämme asiaa ja korjaamme vian mahdollisimman pian. (Mikäli ongelma on se, että Fonecta Caller estää kaikki puhelut, tilanteen saa väliaikaisesti korjattua poistamalla sovelluksen omista asetuksista kohdan "salattujen puheluiden esto".)

Mikäli haluat tarkempaa selvitystä, olethan meihin yhteydessä sovelluksen asiakastuki-osion kautta tai lähettämällä viestin osoitteeseen mobile@fonecta.com. Liitäthän viestiin mukaan mahdollisimman tarkat tiedot käyttämästäsi laitteesta, sekä käyttöjärjestelmästä.

Pahoittelemme vikatilanteesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Fonecta asiakaspalvelu

Hyvä asiakkaamme, 

Osassa sähköposteja on ilmennyt 27.2.2019 häiriötilanteita, sähköpostien vastaanottaminen ei onnistu ja lähetetyistä sähköposteista generoituu virheilmoitus lähettäjälle. Koskee sähköposteja, joiden kirjautumisosoite on https://posti.yrityskotisivut.fi/

Vikatilannetta selvitetään parhaillaan ja asia pyritään ratkaisemaan mahdollisimman pikaisesti.

Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

Fonecta Asiakaspalvelu

Päivitys 19.2 klo 9. Ongelman syynä on vikatilanne sivuston ylläpitoon liittyvillä palvelimilla. Ongelmaa selvitetään parhaillaan kiireellinä ja palvelut pyritään palauttamaan mahdollisimman nopeasti.
-------------------------------

Päivitys 18.2. 20:57: Ongelma on paikallistettu ja palvelut pyritään palauttamaan mahdollisimman pikaisesti. Palvelukatkos saattaa kestää tiistai aamuun asti. Pahoittelemme asiasta koituvaa haittaa!

____

Maanantaina 18.2.2019 noin kello 19:30 jälkeen on havaittu ongelmia Aldonen verkkosivustoissa.

Ongelma ilmenee siten, että verkkosivusto ei lataudu.

Ongelma on paikallistettu ja palvelua palautetaan.

Pahoittelemme asiasta koituvaa haittaa!

Fonecta Asiakaspalvelu

Hyvä Asiakkaamme,

Torstaina 14.2.2019 klo. 20- 06 välillä teemme palvelimelle huoltotoimenpiteitä, joka saattaa aiheuttaa hetkellisiä käyttökatkoja palveluiden toimittamiseen.

Huoltotöiden jälkeen palvelut ovat normaalisti käytettävissä.

Jos kuitenkin huomaat ongelmia kotisivuillasi tai kotisivujen hallinnassa 15.2.2019 klo.06:00 jälkeen, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse puh. 020 692 999

Pahoittelemme käyttökatkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Fonectan asiakaspalvelu

Päivitys 28.1.2019: Häiriötilanne saatiin viikonlopun aikana korjattua Microsoftin toimesta.

//

Päivitys 25.1.2019: Häiriötilanne jatkuu.

//

Osa Office 365 asiakkaistamme ei pääse tällä hetkellä kirjautumaan  tiliinsä. Ongelmaa selvitetään ja ratkaistaan Microsoftin toimesta. Vika on yleinen, eikä koske ainoastaan Fonectan asiakkaita.

Tilannetta voi seurata mm. Microsoft 365:n Twitteristä.

Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

Fonecta Asiakaspalvelu

Torstaina 17.1.2019 kello 23 – 23:30 välisenä aikana suoritetaan sähköpostipalvelimelle normaaleja päivitystoimenpiteitä.

Sähköpostipalvelu, jota päivitys koskee: https://webmail.fonecta.fi/owa

Päivityksen yhteydessä Webmailin käyttöliittymässä saattaa esiintyä tyylimäärittely ja sommittelu virheitä.

Jos käytät sähköpostipalvelua jollakin toisella sähköpostisovelluksella IMAP-yhteyden kautta, päivitys ei tule vaikuttamaan sinuun.

Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

Fonecta Asiakaspalvelu

Häiriötilanne on saatu korjattua 2.1.2019 klo. 9:55 ja sähköpostit toimivat jälleen.

Pahoittelemme häiriötilanteesta mahdollisesti aiheutunutta haittaa,

Fonecta asiakaspalvelu

————————-

Päivitys 2.1.2019 klo 9:48
Vikaa selvitetään ja pyritään saamaan ratkaistua mahdollisimman pikaisesti. Ongelma on paikallistettu saapuvan postin palvelimeen. Eli postien lähetys ko. sähköpostista muihin sähköposteihin toimii, mutta sähköpostit eivät tule perille ko. sähköpostiin.

————————————————

Osassa sähköposteja on ilmennyt tänään 2.1.2019 klo 9:05 häiriötilanteita, sähköpostien lähettäminen ei onnistu ja lähetetyistä sähköposteista generoituu virheilmoitus lähettäjälle. Koskee sähköposteja, joiden kirjautumisosoite on https://posti.yrityskotisivut.fi/

Vikatilannetta selvitetään parhaillaan ja asia pyritään ratkaisemaan mahdollisimman pikaisesti.

Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

Fonecta Asiakaspalvelu