Asiakastuki

Heräsikö sinulle kysymyksiä palveluistamme? Haluatko hallita asiakkuuttasi itsepalvelukanavassamme? Tältä sivulta löydät lisätietoa palveluistamme sekä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos jokin jää kuitenkin askarruttamaan mieltäsi, kokeile rohkeasti chat-palveluamme arkisin klo 8-16.

Kirjaudu oma fonectaan

Oma Fonecta on yritysten itsepalvelukanava, jonka avulla käytät ostamiasi palveluita, päivität yrityksestäsi näkyviä tietoja Fonectan palveluihin, teet muutoksia tilauksiin ja laskutustietoihin, sekä lataat laskukopioita ja tarkastelet raportteja.

Kirjaudu

Ota yhteyttä

Aloita chat (arkisin klo 8-16)

* Matkapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 18,05 snt/min. Kiinteästä puhelinverkosta 8,35 snt/puhelu + 6,55 snt/min.

Asiakaspalvelumme vastaa puhelimeen arkisin klo 9.00.-16.00.

Palvelu­kohtaiset ohjeet

Palvelukohtaisista ohjeista löydät lisätietoa palveluistamme, kuten niiden sopimuskausista, käyttöönotosta sekä laskutuksesta.

Siirry lukemaan ohjeita

Usein kysytyt kysymykset

Kokosimme tietoa usein kysyttyihin kysymyksiin liittyen. Löydä vastauksia mieltäsi askarruttaviin kysymyksiin!

Lue kysymykset ja vastaukset

Häiriötiedotteet

  • 11.06.2019
    FONECTA HÄIRIÖTIEDOTE://Häiriötilanne ohi// Osassa sähköposteja huoltokatko

    Hyvä asiakkaamme,


    Webmail palvelu on taas käytettävissä normaalisti, jos  kuitenkin ongelmia edelleen ilmenee, niin olethan yhteydessä asiakaspalvelu@fonecta.com.


    Ystävällisin terveisin,

    Fonecta Asiakaspalvelu


    -----------------------

    Webmail-sähköposteissa on huoltokatko. Tämä koskee sähköposteja joihin kirjaudutaan osoitteesta https://posti.yrityskotisivut.fi

    Huoltoa tehdään aikavälillä ti 11.6.2019, 18.00 - ke 12.6.2019, 6.00

    Huollon kesto on kuusi tuntia, minkä aikana palvelussamme ilmenee arvioidusti kahden tunnin katkos. Valitettavasti katkoksen täsmällistä sijoittumista kuuden tunnin huoltoikkunaan emme voi määrittää.

    Lue lisää
  • 04.06.2019
    FONECTA HÄIRIÖTIEDOTE // HÄIRIÖTILANNE OHI // Osassa Fonectan palveluista on havaittu hitautta

    Päivitys: Vikatilanne on saatu korjattua, vian kesto oli noin 20 minuuttia. 

    **

    Osassa Fonectan palveluista on havaittu hitautta (mm. Oma Fonecta ja fonecta.fi -sivusto). Asiaa selvitetään parhaillaan ja pyritään korjaamaan mahdollisimman pikaisesti. 


    Pahoittelemme tilanteesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. 


    Fonectan asiakaspalvelu

    Lue lisää
  • 09.05.2019
    FONECTA HÄIRIÖTIEDOTE // HÄIRIÖTILANNE OHI // Fonecta Arvostelut palvelussa ilmennyt häiriö 8.5.2019

    Arvostelut-palvelussa on ilmennyt 8.5.2019 iltapäivällä häiriö.

    Palvelu ei tällä hetkellä toimi, eivätkä arvostelut näy Fonecta.fi:ssä ja kotisivujen Arvostelu-widgetit/pienoisohjelmat eivät näy kotisivuilla oikein. Arvostelut-palvelun hallintaan ei pääse kirjautumaan Oma Fonectan kautta.
    Vikatilannetta selvitetään parhaillaan ja asia pyritään ratkaisemaan mahdollisimman pikaisesti. Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!



    Fonecta Asiakaspalvelu



    _____

    Päivitys klo 12.45:

    Häiritilanne on ohi ja palvelut toimivat normaalisti. Jos Arvostelu-palvelun kanssa edelleen ilmenee ongelmia, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@fonecta.com.

    Pahoittelemme asiasta aiheutunutta haittaa!



    Fonecta Asiakaspalvelu

    Lue lisää
Kaikki häiriötiedotteet