Asiakastuki

Tekninen häiriö on ratkaistu 26.6. klo 01:00

---

Hyvä asiakkaamme,

Päivitys 25.6

Häiriötilanne edelleen päälle ja palveluntarjoja tutkii vikaa kiireellisenä.

----------------------------------

Osassa sähköposteja on ilmennyt 24.6.2019 häiriötilanne, sähköpostiin kirjautuminen ei onnistu. Häiriötilanne koskee sähköposteja, joiden kirjautumisosoite on https://webmail.fonecta.fi/ ja joita käytetään Elisan verkkoyhteyden kautta. Sähköpostiin kirjautuminen saattaa onnistua, jos verkkoyhteyden vaihtaa mobiiliverkkoon.

Vikatilannetta selvitetään parhaillaan ja asia pyritään ratkaisemaan mahdollisimman pikaisesti.

Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

Fonecta Asiakaspalvelu

Hyvä asiakkaamme,

Webmail palvelu on taas käytettävissä normaalisti, jos  kuitenkin ongelmia edelleen ilmenee, niin olethan yhteydessä asiakaspalvelu@fonecta.com.

Ystävällisin terveisin,

Fonecta Asiakaspalvelu

-----------------------

Webmail-sähköposteissa on huoltokatko. Tämä koskee sähköposteja joihin kirjaudutaan osoitteesta https://posti.yrityskotisivut.fi

Huoltoa tehdään aikavälillä ti 11.6.2019, 18.00 - ke 12.6.2019, 6.00

Huollon kesto on kuusi tuntia, minkä aikana palvelussamme ilmenee arvioidusti kahden tunnin katkos. Valitettavasti katkoksen täsmällistä sijoittumista kuuden tunnin huoltoikkunaan emme voi määrittää.

Päivitys: Vikatilanne on saatu korjattua, vian kesto oli noin 20 minuuttia. 

**

Osassa Fonectan palveluista on havaittu hitautta (mm. Oma Fonecta ja fonecta.fi -sivusto). Asiaa selvitetään parhaillaan ja pyritään korjaamaan mahdollisimman pikaisesti. 

Pahoittelemme tilanteesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. 

Fonectan asiakaspalvelu