Asiakastuki

Arvostelut-palvelussa on ilmennyt 8.5.2019 iltapäivällä häiriö.

Palvelu ei tällä hetkellä toimi, eivätkä arvostelut näy Fonecta.fi:ssä ja kotisivujen Arvostelu-widgetit/pienoisohjelmat eivät näy kotisivuilla oikein. Arvostelut-palvelun hallintaan ei pääse kirjautumaan Oma Fonectan kautta.
Vikatilannetta selvitetään parhaillaan ja asia pyritään ratkaisemaan mahdollisimman pikaisesti. Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

Fonecta Asiakaspalvelu

_____

Päivitys klo 12.45:

Häiritilanne on ohi ja palvelut toimivat normaalisti. Jos Arvostelu-palvelun kanssa edelleen ilmenee ongelmia, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@fonecta.com.

Pahoittelemme asiasta aiheutunutta haittaa!

Fonecta Asiakaspalvelu

Hyvä asiakkaamme, 

Päivitys klo 9:16:

Häiritilanne on ohi ja palvelut toimivat normaalisti. Jos sähköpostissa edelleen ilmenee ongelmia, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@fonecta.com.

Pahoittelemme asiasta aiheutunutta haittaa!

-------------------------------------------

Osassa sähköposteja on ilmennyt 14.3.2019 häiriö. Sähköpostit eivät tällähetkellä toimi, eikä kirjautumissivulle pääse. Koskee sähköposteja, joiden kirjautumisosoite on https://webmail.fonecta.fi .Vikatilannetta selvitetään parhaillaan ja asia pyritään ratkaisemaan mahdollisimman pikaisesti. Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

Fonecta Asiakaspalvelu

Osalla Fonecta Caller -sovelluksen käyttäjistä saattaa ilmetä ongelmia soittajan tunnistukseen tai puhelujen estoon liittyen. Osa vikatilanteista johtuu perjantaina 1.3.2019 julkaistusta uudesta Android 9 versiosta. Selvitämme asiaa ja korjaamme vian mahdollisimman pian. (Mikäli ongelma on se, että Fonecta Caller estää kaikki puhelut, tilanteen saa väliaikaisesti korjattua poistamalla sovelluksen omista asetuksista kohdan "salattujen puheluiden esto".)

Mikäli haluat tarkempaa selvitystä, olethan meihin yhteydessä sovelluksen asiakastuki-osion kautta tai lähettämällä viestin osoitteeseen mobile@fonecta.com. Liitäthän viestiin mukaan mahdollisimman tarkat tiedot käyttämästäsi laitteesta, sekä käyttöjärjestelmästä.

Pahoittelemme vikatilanteesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Fonecta asiakaspalvelu