Palveluhinnasto

Nollakakkosen palvelutakuu

Palvelun laskutus alkaa viiden sekunnin kuluttua puhelun alkamisesta. Eli viiden sekunnin kuluessa katkaistuista puheluista ei veloiteta palvelumaksua.

Tavoitteemme on hoitaa asia kuntoon sujuvasti yhden puhelun aikana. Mikäli 020202 palvelupuhelu kestää yli kaksi minuuttia, sen ylittävältä ajalta emme peri palvelumaksua.

Yhdistäminen sisältyy hintaan

Puhelun yhdistäminen ja tietojen lähettäminen tekstiviestillä sisältyvät hintaan. Jos puhelu yhdistetään maksulliseen yritys- tai palvelunumeroon, yhdistetyn puhelun ajalta peritään kyseisen numeron voimassa oleva hinta. 020202 Palvelun kautta yhdistetty puhelu ei sisälly puhepakettiin.

Hinnat

Soitto arkisin ma-pe klo 8–18: 2,25 €/puhelu + 0,64 € / 10 sekuntia. Muina aikoina: 2,50 €/puhelu + 0,78 € / 10 sekuntia.

Onnistunut ajoneuvo- ja rekisteritiedustelu maksaa 1,50 €. Puhelun ajalta peritään 020202 Numeropalvelun normaali palvelupuhelun hinta.

Puhelun hintaan lisätään oman operaattorin paikallisverkkomaksu tai matkapuhelumaksu.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %).

Tietolähteet

Fonectan tietokantojen lisäksi asiakaspalvelijat voivat etsiä tietoja internetistä normaalin numeropalvelupuhelun hinnalla. Fonecta ei takaa vieraalta internetsivulta löytyneen tiedon oikeellisuutta.

Numeropalvelupuhelut taltioidaan

Numeropalvelupuhelut taltioidaan reklamaatioiden käsittelyn helpottamiseksi ja koulutustarkoituksia varten. Puheluiden taltiointeja käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt, joita koskee vaitiolovelvollisuus.

Esimerkkejä hinnoista Hinta (€)
Tyypillinen puhelu 02 palveluun arkisin klo 8 ja 18 välillä
Palvelupuhelun kesto 20 sek 3,21€
Palvelupuhelun kesto 40 sek 4,74€
Lisäksi oma operaattori perii puhelusta joko matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksun